Santo Domingo, RD.- El Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM), encabezado por el ministro Víctor Bisonó, realizó este miércoles la tercera edición de la presentación de su Carta Compromiso al Ciudadano.
La Carta Compromiso es un documento mediante el cual las entidades públicas comunican a los ciudadanos o clientes los servicios que ofrecen, cómo pueden acceder a ellos y los estándares de calidad que se han establecido para su prestación.
En tal sentido, con la presentación de este documento, la dependencia busca dar a conocer sus nuevos servicios, los que han mejorado y aquellos que estarán disponibles para el ciudadano en los próximos meses.
Igualmente, se proponen el mejoramiento de los procesos, por medio de la utilización de inteligencia artificial, apoyándose en la digitalización de algunos procedimientos que garanticen una amigable experiencia para los emprendedores, las industrias, así como para las micro, pequeñas y medianas empresas.
En representación del Centro de Desarrollo y Competitividad Industrial (Proindustria), asistieron Ilonka Acosta, directora de Servicios de Apoyo a la Industria, y Wellington Mejía, director de Zonas y Parques de la institución.
Cabe señalar que las Cartas Compromiso tienen un enfoque centrado en el ciudadano, lo que implica la necesidad de comprender sus expectativas y ajustar los procesos internos para satisfacer sus necesidades. A su vez, esto crea las condiciones para evaluar tanto la eficiencia interna como la satisfacción del ciudadano en relación con la forma en que se brinda el servicio.
El Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes es el órgano rector y el encargado de la formulación, adopción, seguimiento, evaluación y control de las políticas, estrategias, planes generales, programas, proyectos y servicios de los sectores de la industria, exportación, comercio interno y externo, zonas francas y regímenes especiales, mipymes, incluida la comercialización, el control y el abastecimiento del mercado de derivados del petróleo y demás combustibles, conforme a los lineamientos y prioridades del Gobierno central.
